今年来，思南县纪委坚持抓早抓小，创新信访处置模式，念好“三字经”，在强化惩贪治腐的同时，全力为干部澄清正名，让信访举报工作在阳光下运行。

念好“新”字经，规范信访件管理。创新“12345”工作法，即：坚持按照“提速增效，安全保密”原则；完善《12388举报电话管理制度》《纪检监察信访信息系统使用管理制度》；建立信访件登记、信访线索处理、信访案件办理情况三本台帐进行常态化管理；运用“四个统一”，由信访室统一受理信、电、访、网络举报，及时分析研判信访举报件，归类梳理问题线索；在信访件处置中严格按照拟立案、直接核实、谈话函询、暂存、了结五种方式处置，有效减少群众无序上访、多头乱访、重复访的发生。2018年来，我县受理反映科级领导干部信访举报67件，重复信访17件，涉及问题177个，截止目前，已办结29件，为10个单位10名科级领导干部澄清问题111个。

念好“责”字经，提升信访办理质量。在信访工作中, 落实领导包案责任制，加强办信人员的责任追究，对重点信访不及时查处，敷衍搪塞，延迟办结导致群众重复上访的；对接待来访群众态度粗暴恶劣、方法简单的；对迟报、漏报和瞒报重大信访情况的；对失职渎职、泄露信访机密的都将严格按照《思南县纪检监察信访工作责任追究制度》给予问责，从源头上提升办信水平，提高办信质量。

念好“育”字经，发挥信访处理效能。结合“访村寨重监督助攻坚”大走访，进一步加大宣传教育力度，在开展信访案件办理走访调查的同时，积极宣传党的十九大精神、《党章》《中华人民共和国监察法》等党纪法规以及各类惠民政策，提高群众对政策法规的知晓率，对反映查实处理的信访问题在宣布处理决定中开展警示教育，减少同类信访量发生。今年来，全县104名纪检监察干部走访3124户9418人，发现问题322个，办结168个，转办136个。（思南县纪委监委  田素）