思南县政务服务中心着力在提高办事效率,提升服务质量,提高群众满意度上下功夫,主动践行创新、协调、共享的发展理念,探索完善服务方式,实行“亮牌”服务,开展“三亮三评三比”,努力建成“全省一流,全市领先”的政务服务平台。
“亮牌”不仅仅只是有窗口标识标牌,也不仅仅只是有岗位监督牌,更是群众心中的一杆秤,更是监督工作人员的有效载体。“有了这个牌牌,不光是为了方便群众,也是为了能让我们时刻明白‘我是谁,为了谁’,这个时刻提醒我们牢记岗位职责,以群众为本,扎实为群众服务。”国税局窗口工作人员说到。“走进服务中心,各窗口都有标识,一眼就能找到,工作人员也很热情,办事的速度也很快,真心为他们点赞。”一市民告诉笔者。
“亮牌”既是亮身份,也是亮职责,姓名、岗位职责、投诉方式等一应俱全。亮牌是为了提升工作人员的办事效率,更是为了打造文明窗口,提高群众满意度,真正将中心打造成为“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的文明之窗。据悉,该中心还探索建立了服务对象评议机制,服务好不好、满不满意由群众说了算。参加评议的市民纷纷表示:县政务服务中心通过创新,开展“亮牌”服务,让老百姓办起事情来真正便捷、高效。